Kargo politikası
1. Genel Bilgilendirme
Bu kargo politikası, müşterilerimize sunulan gönderim süreçleri, teslimat süreleri ve kargo ücretleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş veren tüm müşteriler bu politikayı kabul etmiş sayılır.
2. Kargo Firması
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Yoğunluk, bölge ve operasyonel durumlara bağlı olarak kargo firması değişiklik gösterebilir.
3. Kargoya Verilme Süresi
-
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
-
Resmi tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
-
Özel üretim veya ön sipariş ürünlerde teslim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
4. Teslimat Süresi
-
Standart teslimat süresi: 1–5 iş günü
-
Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu şehre göre değişiklik gösterebilir.
-
Mücbir sebepler (hava koşulları, doğal afet, yoğunluk vb.) durumunda gecikmeler yaşanabilir.
5. Kargo Ücreti
-
___ TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
-
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında belirtilir.
-
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulaması değişiklik gösterebilir.
6. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
7. Hasarlı veya Eksik Teslimat
-
Paketinizi teslim alırken mutlaka kontrol ediniz.
-
Hasarlı paketlerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır.
-
Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmeyebilir.
-
Eksik veya yanlış ürün durumunda bizimle 3 iş günü içerisinde iletişime geçiniz.
8. İade Gönderimleri
İade işlemlerinde ürünlerin orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak müşteri veya firma tarafından karşılanabilir.
9. İletişim
Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: durmuican@gmail.com
Telefon: 0 530 995 17 10